Manajerial dan Bisnis Tanjungpinang diterbitkan oleh Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pembanunan - Tanjungpinang secara berkala dengan tujuan untuk mempublikasikan dan mengkomunikasikan tulisan ilmiah dalam bidang manajemen dan bisnis serta sebagian keilmuan bidang lainnya yang terkait dengan manajemen dan bisnis.
Pengaruh Literasi Keuangan, Digitalisasi Sistem Keuangan, Akses Pembiayaan, dan Manajemen Arus Kas terhadap Kinerja Keuangan UMKM di Kota Batam
Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play a strategic role in supporting regional economic development, including in Batam City; however, they continue to face various challenges in financial management that affect business financial performance. This study aims to analyze the effects of accounting literacy, the implementation of digital accounting systems, access to financing, and cash flow management on the financial performance of MSMEs in Batam City. The study adopts a quantitative approach using a survey method of 100 MSMEs selected through purposive sampling. Data were collected via questionnaires and analyzed using multiple linear regression. The results show that, both partially and simultaneously, accounting literacy, the implementation of digital accounting systems, access to financing, and cash flow management have a positive and significant effect on MSME financial performance, with the implementation of digital accounting systems being the most dominant variable. The coefficient of determination (R²) of 0.842 indicates that 84.2% of the variation in MSME financial performance can be explained by the research model. Thus, it can be concluded that improvements in MSME financial performance are strongly influenced by the integration of sound financial management, the utilization of digital technology, and support for business sustainability.
DAMPAK TECHNOSTRESS (STRES TEKNOLOGI) DAN WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI ERA BIROKRASI DIGITAL
Transformasi digital melalui Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) ditujukan untuk meningkatkan efisiensi birokrasi, namun adopsi teknologi yang masif sering kali memicu tekanan psikologis bagi pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh technostress dan work-life balance terhadap kinerja pelayanan publik di era birokrasi digital. Pendekatan kuantitatif korelasional digunakan dengan melibatkan 210 Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kolaka sebagai responden yang dipilih melalui teknik stratified random sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis varian (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa tingkat technostress ASN berada pada kategori tinggi (4,12), terutama dipicu oleh dimensi techno-overload dan techno-invasion akibat budaya kerja always-on. Sebaliknya, tingkat work-life balance pegawai tergolong rendah (2,41). Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa technostress berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik (Path Coefficient = -0,436; t = 7,214). Sebaliknya, work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik (Path Coefficient = 0,481; t = 8,115). Kedua variabel tersebut mampu menjelaskan variasi kinerja pelayanan publik sebesar 68,4% (R2 = 0,684). Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan transformasi digital di sektor publik tidak hanya bergantung pada kesiapan infrastruktur teknologi, tetapi juga pada pengelolaan kesejahteraan psikologis aparatur. Pemerintah daerah disarankan menyusun regulasi komunikasi digital kerja yang humanis guna membatasi invasi teknologi di luar jam kerja.
Hak Cipta (c) 2026 Manajerial dan Bisnis Tanjungpinang
PENGARUH PEMAHAMAN PAJAK, KESADARAN PAJAK, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM KABUPATEN PATI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemahaman perpajakan, kesadaran perpajakan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Kabupaten Pati. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kausal. Sampel penelitian berjumlah 108 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman perpajakan dan sanksi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM, sedangkan kesadaran perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Secara simultan, pemahaman perpajakan, kesadaran perpajakan, dan sanksi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM.
EFEKTIVITAS PELAPORAN PAJAK BENDAHARA DAERAH (Studi Kasus di Biro Logistik Polda Jawa Tengah)
Penerimaan pajak merupakan salah satu sumber pembiayaan negara, meningkatnya penerimaan pajak akan meningkatkan produktifitas suatu negara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektifitas pelaporan pajak, mengidentifikasi kendala dan hambatan yang ditemukan, menemukan yang menjadi faktor pendukung pelaporan pajak. Jenis penelitian ini adalah studi kasus dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian yang dilakukan adalah pelaporan pajak Bendahara Daerah di Biro Logistik Polda Jawa Tengah sudah berjalan dengan efektif. Hal ini terlihat dari pelaksanaan tugas masing-masing personel dengan menggunakan aplikasi yang memudahkan personel mudah melaporkan pajaknya. Kendala yang sering ditemukan adalah terkendala jaringan sakti yang selalu down/error, perihal coretax, kendalanya pada web sering error. Faktor yang mendukung pelaporan pajak adalah adanya aplikasi sakti yang sudah terintegrasi mengelola keuangan Negara, mulai rencana, pelaksanaan (pembayaran dan pencatatan) hingga pertanggung jawaban APBN, web yang lancer, sosialisasi perihal pajak. rekan kerja dan komandan yang berkompeten
ARTIFICIAL INTELLIGENCE, EFISIENSI OPERASIONAL, DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF DALAM BISNIS DIGITAL: TINJAUAN LITERATUR SISTEMATIS
Transformasi digital mendorong organisasi mengadopsi Artificial Intelligence (AI) tidak hanya untuk meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga untuk membangun keunggulan kompetitif dalam bisnis digital. Namun, literatur yang ada masih cenderung membahas manfaat AI secara parsial sehingga belum banyak sintesis yang menjelaskan hubungan bertahap antara AI, efisiensi operasional, kapabilitas organisasi, dan keunggulan kompetitif. Penelitian ini bertujuan mensintesis kontribusi AI terhadap efisiensi operasional, menjelaskan perannya dalam pembentukan keunggulan kompetitif, serta mengidentifikasi tantangan implementasinya dalam konteks bisnis digital. Penelitian menggunakan pendekatan Systematic Literature Review (SLR) dengan acuan PRISMA 2020 terhadap artikel yang ditelusuri melalui Scopus, ScienceDirect, Emerald Insight, SpringerLink, dan Google Scholar pada periode 2018–2025. Hasil kajian menunjukkan bahwa AI secara konsisten meningkatkan efisiensi operasional melalui otomatisasi proses bisnis, dukungan pengambilan keputusan berbasis data, dan optimasi rantai pasok. Namun, efisiensi tersebut tidak otomatis menghasilkan keunggulan kompetitif. Nilai strategis AI muncul ketika teknologi ini terintegrasi dengan kapabilitas organisasi, seperti tata kelola data, kemampuan analitik, pengetahuan domain, dan kelincahan organisasi. Kajian ini juga menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi AI dipengaruhi oleh kualitas data, kesiapan sumber daya manusia, keamanan dan etika, serta komitmen investasi jangka panjang. Dengan demikian, AI lebih tepat dipahami sebagai mekanisme strategis yang memperkuat kapabilitas organisasi dan menopang keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
PENGARUH MARKET ORIENTATION DAN IN-STORE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DI RATU PAKSI SEMARANG
This study aims to determine the effect of market orientation and in-store customer experience on customer satisfaction at Ratu Paksi Semarang. This research employed a quantitative method with data collection conducted through questionnaires distributed to customers of Ratu Paksi Semarang. The sampling technique used purposive sampling with a total sample of 179 respondents. Data analysis was carried out using multiple linear regression analysis with the assistance of SPSS 2025 Statistics. The results showed that market orientation and in-store customer experience have a positive and significant effect on customer satisfaction. Market orientation helps companies understand customer needs and adjust marketing strategies according to market developments and customer expectations. In addition, a positive in-store customer experience can create comfort and improve customer satisfaction. Simultaneously, both independent variables contributed 59.7% to customer satisfaction, while the remaining percentage was influenced by other variables outside this study. Therefore, companies need to improve market orientation and create positive shopping experiences to enhance customer satisfaction at Ratu Paksi Semarang.
INOVASI MODEL BISNIS UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING: PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS DAN BLUE OCEAN STRATEGY
RM Padang Rang Chaniago faces increasingly fierce Red Ocean competition in Tasikmalaya City. This condition is characterized by the increase in restaurants offering affordable rice packages, which has depressed business revenue. Furthermore, traditional management and operational dependence on the owner have become obstacles to creating differentiation and expanding the business scale. This study aims to analyze the current business model and design a Blue Ocean strategy based on the Business Model Canvas (BMC) to generate more competitive value innovation. The study used a descriptive qualitative approach with a case study method. Data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation, then analyzed using the Miles and Huberman model. The results show that the application of the ERRC (Eliminate, Reduce, Raise, Create) framework resulted in the design of a new business model focused on the corporate lunch box segment, agency catering services, and strengthening digital channels. This strategy reduces dependence on price competition and expands revenue sources. The integration of BMC and the Blue Ocean strategy has proven to be able to reconstruct RM Padang Rang Chaniago's business model so that it no longer competes solely on price but instead creates new, more sustainable and value-added market space. Thus, businesses have the opportunity to increase competitiveness and business sustainability in the long term.
Strategi Manajemen Pelayanan Rawat Jalan untuk Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Rumah Sakit
Pelayanan rawat jalan merupakan salah satu unit pelayanan utama rumah sakit yang berperan penting dalam menentukan mutu pelayanan dan kepuasan pasien. Tingginya jumlah kunjungan pasien rawat jalan sering menimbulkan berbagai permasalahan seperti lamanya waktu tunggu, keterbatasan sumber daya manusia, serta kurang optimalnya sistem pelayanan. Kondisi tersebut menuntut rumah sakit untuk menerapkan strategi manajemen yang efektif guna meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen pelayanan rawat jalan dalam meningkatkan efektivitas pelayanan rumah sakit. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Lokasi penelitian dilakukan di RS Permata Cirebon. Informan penelitian terdiri dari kepala instalasi rawat jalan, dokter, perawat, petugas administrasi, dan pasien rawat jalan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen pelayanan rawat jalan dilakukan melalui optimalisasi sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, peningkatan koordinasi antar unit pelayanan, dan evaluasi mutu pelayanan secara berkala. Penerapan sistem antrean elektronik dan digitalisasi pelayanan membantu meningkatkan efisiensi pelayanan dan mengurangi waktu tunggu pasien. Kendala yang dihadapi meliputi tingginya jumlah kunjungan pasien, keterbatasan tenaga kesehatan, serta hambatan teknis pada sistem informasi pelayanan. Upaya peningkatan efektivitas pelayanan dilakukan melalui penguatan konsep patient centered care, pelatihan tenaga kesehatan, dan evaluasi pelayanan secara rutin. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa strategi manajemen pelayanan rawat jalan memiliki peran penting dalam meningkatkan efektivitas pelayanan rumah sakit. Penerapan strategi manajemen yang tepat dapat meningkatkan kualitas pelayanan, kepuasan pasien, dan daya saing rumah sakit.
Manajemen Strategi, Pelayanan Rawat Jalan, Efektivitas Pelayanan, Rumah Sakit, Manajemen Rumah Sakit.
MEMBAWA PELAPORAN KORPORAT KEPADA INVESTOR GENERASI Z: REKONSEPTUALISASI PELAPORAN KEUANGAN DAN KEBERLANJUTAN TERINTEGRASI
Dominasi Generasi Z (Gen Z) sebagai aktor baru di pasar modal Indonesia membawa tantangan signifikan terhadap model pelaporan korporasi konvensional yang cenderung kompleks dan terfragmentasi. Kesenjangan informasi ini menuntut adanya rekonseptualisasi pelaporan yang mampu mengintegrasikan kinerja keuangan dan metrik keberlanjutan secara holistik. Artikel konseptual ini menawarkan perubahan baru dalam pelaporan korporasi dengan mensinergikan kerangka Integrated Reporting dan prinsip Double Materiality melalui lensa teori perilaku investor Gen Z di era digital. Hasil analisis merumuskan Arsitektur Transformasi Digital Pelaporan Korporasi yang memanfaatkan teknologi enabler seperti Artificial Intelligence (AI) dan visualisasi data interaktif. Model ini mentransformasi data mentah dari sistem ERP dan ESG menjadi informasi yang terkoneksi secara logis untuk menurunkan beban kognitif investor muda dalam pengambilan keputusan strategis. Rekonseptualisasi ini menegaskan bahwa digitalisasi pelaporan bukan sekadar inovasi teknis, melainkan instrumen strategis untuk meningkatkan transparansi korporasi dan membangun ekosistem pasar modal yang inklusif serta berkelanjutan bagi investor masa depan di Indonesia.
OPTIMIZING INVESTMENT STRATEGIES THROUGH LOCAL WISDOM TO FOSTER COASTAL ECONOMIC DEVELOPMENT IN KLUNGKUNG REGENCY
Kawasan pesisir Kabupaten Klungkung memiliki potensi ekonomi yang substansial, khususnya di bidang pariwisata bahari, perikanan, dan industri kreatif. Namun, sektor-sektor ini menghadapi tantangan yang terus-menerus, termasuk infrastruktur yang terbatas, kapasitas masyarakat yang rendah, dan praktik investasi yang tidak berkelanjutan. Studi ini mengeksplorasi bagaimana strategi investasi berbasis kearifan lokal dapat dioptimalkan untuk mendukung pembangunan ekonomi pesisir. Isu utamanya terletak pada kurangnya integrasi antara nilai-nilai budaya lokal dan perencanaan keuangan dalam investasi pariwisata, yang mengakibatkan peluang ekonomi yang kurang dimanfaatkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan menggunakan data sekunder dari laporan pembangunan daerah, statistik pariwisata, dan studi akademis. Metode yang digunakan meliputi analisis konten dan pemetaan pemangku kepentingan untuk mengungkap keselarasan strategis antara praktik investasi dan pelestarian budaya. Temuan menunjukkan bahwa strategi berbasis etnodevelopment, pariwisata berbasis masyarakat, dan perencanaan pesisir berkelanjutan secara signifikan meningkatkan pendapatan lokal, memberdayakan UMKM pesisir, dan mendorong ketahanan pariwisata. Selain itu, penggabungan literasi keuangan dan partisipasi lokal memperkuat keberlanjutan sosial-budaya dan ekonomi jangka panjang. Studi ini berkontribusi pada desain kebijakan investasi yang selaras secara budaya dan menyediakan model yang dapat direplikasi untuk wilayah pesisir serupa.
Pengaruh Durasi Waktu Bongkar Muat, Ketersediaan Fasilitas, dan Jumlah Tenaga Kerja terhadap Produktivitas Kegiatan Bongkar Muat pada Kapal SITC di PT Batam Terminal Petikemas
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Durasi Waktu Bongkar Muat, Ketersediaan Fasilitas, dan Jumlah Tenaga Kerja terhadap Produktivitas Kegiatan Bongkar Muat, dengan fokus empiris pada pelayanan operasional kapal SITC di PT Batam Terminal Petikemas. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda, penelitian ini mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada 65 responden yang terlibat langsung dalam sistem operasional terminal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor operasional di PT Batam Terminal Petikemas memiliki pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap produktivitas bongkar muat, yang dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,003 < 0,05. Secara parsial, Durasi Waktu Bongkar Muat ditemukan sebagai variabel yang paling mendekati ambang batas signifikansi dibandingkan variabel fasilitas dan tenaga kerja. Temuan ini mencerminkan bahwa produktivitas terminal peti kemas sangat bergantung pada sinergi sistemik antar variabel independen, di mana efisiensi waktu kerja menjadi faktor penentu utama keberhasilan target produktivitas. Penelitian merekomendasikan adanya integrasi berkelanjutan antara manajemen waktu operasional, pemeliharaan fasilitas, dan optimalisasi tenaga kerja ke dalam SOP perusahaan guna memperkuat posisi kompetitif terminal sebagai hub logistik internasional.
PENGARUH KECEPATAN PELAYANAN, FASILITAS, DAN KENYAMANAN TEMPAT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN NAN KANDUANG
Abstract: This study aims to analyze the effect of service speed, facility adequacy, and place comfort on customer satisfaction at Nan Kanduang Restaurant, Batam. This research is motivated by increasingly intense competition in the culinary industry, which requires business operators to pay attention to the overall consumer experience, not merely relying on food quality alone. A quantitative causal approach was applied involving 99 respondents selected through the Slovin formula with a 10% error rate and incidental sampling from a population of 6,890 customers during October–December 2025. Data were collected via Likert-scale questionnaires, supported by observation and interviews, then analyzed using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression, t-test, F-test, and coefficient of determination with SPSS. The results prove that service speed, facilities, and place comfort—both partially and simultaneously—have a positive and significant effect on customer satisfaction, with an F-value of 146.536 exceeding the F-table of 2.70, significance of 0.000 < 0.05, and R² of 0.822, meaning 82.2% of the variation in customer satisfaction is explained by the three variables, while the remaining 17.8% is influenced by other factors outside this study.
service speed, facility, place comfort, customer satisfaction, multiple linear regression
PENGARUH PAD, DAU DAN BELANJA MODAL TERHADAP TINGKAT KEMANDIRIAN KEUANGAN DAERAH PROVINSI SUMATERA BARAT
Tingkat kemandirian keuangan daerah adalah ukuran sejauh mana suatu pemerintah daerah mampu membiayai sendiri kegiatan pemerintahan, pembangunan, dan pelayanan publik tanpa ketergantungan besar pada bantuan pemerintah pusat maupun provinsi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pendapatan asli daerah (PAD), dana alokasi umum (DAU) dan belanja modal terhadap tingkat kemandirian keuangan daerah pada 19 kabupaten/kota di provinsi Sumatera Barat tahun 2019-2022. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PAD berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kemanidirian keuangan daerah. Dana alokasi umum juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kemandirian keuangan daerah. Sebaliknya, belanja modal berpengaruh negatif dan signifikan terhadap tingkat kemandirian keuangan daerah. Temuan ini menegaskan perlunya optimalisasi potensi penerimaan daerah dan peningkatan efektivitas belanja modal untuk memperkuat kemandirian keuangan daerah.
Hak Cipta (c) 2025 Manajerial dan Bisnis Tanjungpinang
MANAJEMEN RISIKO BUDIDAYA UDANG VANNAMEI KOTA TEGAL
Penelitian ini bertujuan untuk menelaah manajemen risiko pada usaha budidaya udang vannamei di Kota Tegal, dengan fokus pada identifikasi tantangan utama dan strategi pengelolaan yang telah diterapkan. Hasil studi kasus kualitatif menunjukkan bahwa penyakit udang, fluktuasi harga, kondisi lingkungan tambak, serta aspek SDM dan operasional menjadi sumber risiko utama. Upaya mitigasi meliputi kontrol lingkungan, penggunaan benur unggul, produksi pakan mandiri, pengelolaan limbah, pengawasan SDM, dan implementasi SOP. Rekomendasi utama mencakup peningkatan pelatihan, teknologi monitoring, diversifikasi bahan baku, serta penguatan komunikasi komunitas untuk mendukung keberlanjutan usaha.
Perancangan Sistem Database Barang Site dalam meningkatkan Efisiensi Manajemen Logistik Penerimaan Barang Pasca Proyek Konstruksi
Proses pencatatan barang after Project di Workshop Cileungsi PT Uniteda Arkato sebelumnya masih dilakukan secara manual melalui surat jalan fisik, tanpa adanya sistem pencatatan terpusat yang terdigitalisasi. Hal ini menyebabkan berbagai permasalahan, seperti lambatnya pencarian informasi, risiko kehilangan data, serta kesulitan dalam menilai kondisi dan kelayakan barang secara objektif. Berdasarkan kondisi tersebut, kerja praktik ini bertujuan untuk merancang sistem database menggunakan Microsoft Access yang mampu mendata barang after Project secara terstruktur, akurat, dan dapat digunakan sebagai alat bantu dalam pengambilan keputusan pemanfaatan kembali barang yang masih layak pakai. Metode yang digunakan meliputi observasi langsung, wawancara dengan pihak gudang, serta analisis kebutuhan sistem. Sistem dirancang dengan fitur utama seperti form input data barang, kategori, asal proyek, lokasi penyimpanan, kondisi barang, dokumentasi foto, serta laporan otomatis yang bisa dicetak. Pengujian dilakukan dengan metode black box untuk memastikan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini mampu meningkatkan efisiensi kerja di gudang, mempermudah pelacakan barang, menyajikan data real-time, dan mendukung efisiensi biaya operasional dengan memanfaatkan kembali barang yang masih layak. Selain itu, sistem juga mendukung transparansi dan dokumentasi yang lebih baik dalam proses audit. Dengan adanya sistem database ini, proses pengelolaan barang after Project menjadi lebih terkontrol, tertata, dan relevan untuk diterapkan dalam mendukung kegiatan logistik perusahaan
barang after project, sistem database, microsoft access, efisiensi gudang, pengelolaan logistik
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KUNJUNGAN DAN KEPUASAN PASIEN: PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN PASIEN DAN MODERASI PENGALAMAN SOSIAL PASIEN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kunjungan dan kepuasan pasien dengan mempertimbangkan peran mediasi kepercayaan pasien serta moderasi pengalaman sosial pasien pada UPTD Puskesmas Tanjung Selor. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan desain explanatory, melibatkan 100 responden pasien yang diperoleh melalui teknik accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan instrumen kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEMPLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kunjungan dan kepuasan pasien. Kepercayaan pasien terbukti memediasi secara signifikan pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kunjungan dan kepuasan. Selain itu, pengalaman sosial pasien memoderasi secara signifikan hubungan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, namun tidak signifikan dalam memoderasi hubungan kualitas pelayanan terhadap tingkat kunjungan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan yang selaras dengan penguatan kepercayaan serta pengalaman sosial positif dalam meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan dasar.
Peran Big Five Personality dalam Meningkatkan OCB Tenaga Kesehatan Puskesmas Sei Lekop
Kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas sangat dipengaruhi oleh perilaku ekstra peran tenaga kesehatan atau Organizational Citizenship Behavior (OCB). Salah satu faktor internal yang diyakini mampu meningkatkan OCB adalah kepribadian individu, yang dalam kajian psikologi organisasi direpresentasikan melalui model The Big Five Personality. Penelitian kuantitatif ini menggunakan metode survei dengan instrumen kuesioner yang diberikan kepada 60 tenaga kesehatan di Puskesmas Sei Lekop, Kabupaten Bintan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak JASP yang meliputi uji asumsi klasik, regresi linier sederhana, uji hipotesis, serta koefisien determinasi (R²). Temuan menunjukkan bahwa The Big Five Personality berkontribusi positif dan signifikan terhadap OCB. Hal ini ditunjukkan oleh nilai thitung 13,576 lebih besar dari ttabel 2,0047 dan nilai R² mencapai 76,1%, yang berarti kepribadian menjelaskan sebagian besar variasi dalam perilaku ekstra peran tenaga kesehatan. Studi ini mengonfirmasi bahwa karakteristik kepribadian—termasuk keterbukaan, ketelitian, ekstroversi, keramahan, dan stabilitas emosi—merupakan faktor penting dalam mendorong munculnya OCB. Peningkatan pemahaman terkait aspek kepribadian dapat menjadi dasar dalam strategi pengembangan SDM untuk mendukung efektivitas layanan kesehatan di Puskesmas.
PENGARUH KEUNIKAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN UMKM HAMZAH AIR DOHOT
Keputusan pembelian merupakan tahap akhir konsumen dalam menentukan atau mengetahui suatu produk dan akan memutuskan membeli produk yang diinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keunikan produk pada keputusan pembelian UMKM Hamzah Air Dohot Pulau Penyengat. Sampel dalam penelitian ini adalah 97 responden yang dipilih dengan menggunakan rumus Lameshow. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Objek penelitian ini merupakan konsumen UMKM Hamzah Air Dohot Pulau Penyengat. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang berisi 9 pernyataan mengenai variabel keunikan produk dan 12 pernyataan mengenai keputusan pembelian yang di ukur dengan skala likert. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS versi terbaru. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan keunikan produk pada keputusan pembelian UMKM Air Dohot Hamzah Pulau Penyengat. Dimana hasil analisis regresi menujukan thitung 6.774 > ttabel 1.985 dengan tingkat signifikansi 0.000 < 0.05 Ha dan Ho ditolak. Artinya, dengan adanya keunikanyang dimiliki oleh air dohot maka dapat meningkat keputusan pembelian konsumen pada produk tersebut.
Produk, Keunikan Produk, Keputusan Pembelian
ANALISIS SOCIAL MEDIA MARKETING SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN BREWHAVIOR
Social media has now become a vital component in the transformation process. This situation opens up great opportunities for MSMEs to utilize social media as a primary tool in marketing activities. The purpose of this study is to understand how Brewhavior utilizes social media as a digital marketing strategy, analyze the use of social media in reaching consumers, and the types of content used, as well as to identify the impact of social media usage on brand awareness growth and sales increase. The research method used is qualitative with a descriptive approach. Data collection techniques are conducted through semi-structured interviews and library studies. The sample in this study is Mr. NHN, the owner of Brewhavior Coffee Shop. The research results indicate that Brewhavior's use of Instagram as an independent digital marketing strategy is capable of increasing brand awareness and sales. Visual content such as Reels, Stories, and direct interaction with customers has proven effective in creating organic promotion and building consumer loyalty. Despite facing resource limitations, this strategy still provides a positive impact on business growth. Moving forward, Brewhavior plans to expand its reach through other platforms such as TikTok to strengthen its brand identity.
Social Media, Marketing Strategy, Brewhavior
DAMPAK PERUBAHAN ORGANISASI PT. SUMBER IZUMI MAS PERKASA
Dunia bisnis dapat lebih cepat berubah karena globalisasi, investasi, perubahan teknologi yang cepat sehingga mendorong organisasi dan individu yang terlibat dalam mengelola perubahan pada organisasi. Perubahan yang terjadi pada semua aspek memiliki dampak jangka panjang pada perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh deskripsi dan penjelasan mengenai perubahan organisasi pada PT. Sumber Izumi Mas Perkasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis normatif yaitu mendekati masalah yang diteliti dengan menggunakan metode kualitatif yaitu wawancara secara mendalam dengan narasumber. Penelitian menemukan bahwa perubahan dalam struktur organisasi lebih bersifat rotasi posisi, sedangkan peningkatan sistem produksi dilakukan melalui upgrading mesin yang signifikan, meningkatkan kapasitas produksi dari 100 botol per jam menjadi hingga 3.000 botol per jam. Selain itu, perusahaan berkomitmen untuk memenuhi tuntutan pasar yang terus berubah dan menjaga kualitas produk. Tantangan yang dihadapi termasuk penyesuaian kecepatan kerja karyawan dan resistensi terhadap perubahan, meskipun pelatihan yang diberikan membantu mereka beradaptasi. Dampak positif dari perubahan ini terlihat dalam efisiensi produksi dan budaya kerja yang lebih terbuka terhadap inovasi. Penelitian ini memberikan wawasan tentang bagaimana perusahaan dapat mengelola perubahan untuk meningkatkan daya saing di industri yang dinamis. Kata Kunci: perubahan organisasi, teknologi
EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN DIGITAL TERHADAP PENINGKATAN DAYA SAING UMKM DI ERA TRANSFORMASI TEKNOLOGI (STUDI PADA UMKM DI KOTA SOPPENG)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi pemasaran digital dalam meningkatkan daya saing usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di era transformasi teknologi. Perkembangan teknologi informasi telah mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan konsumen, termasuk dalam memasarkan produk dan membangun loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelaku UMKM yang aktif menggunakan media digital sebagai sarana promosi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan daya saing UMKM, baik secara langsung maupun melalui variabel mediasi berupa brand awareness dan customer engagement. Hasil ini menegaskan bahwa digitalisasi menjadi faktor kunci dalam memperluas pasar dan memperkuat posisi bersaing pelaku UMKM di tengah perubahan teknologi yang cepat.
Pemasaran Digital, Daya Saing, UMKM, Transformasi Teknologi
PENERAPAN STRATEGI PAKET OPEN TRIP DAN KUALITAS PELAYANAN JASA DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PT. ROMI TOUR AND TRAVEL SEBAGAI AGEN BIRO PERJALANAN WISATA
This study aims to analyze whether the variables of open trip strategy and service quality, both partially and simultaneously, have an influence on the consumer purchase decision variable at PT Romi Tour and Travel as a travel agency. The object of this research is consumers who have used the services of PT Romi Tour and Travel as a travel agency, with a total sample of 96 respondents determined using the Cochran formula. The data were collected through questionnaires randomly distributed to consumers who used the services of PT Romi Tour and Travel as a travel agency via Google Forms. The data analysis methods used in this study include multiple regression analysis, coefficient of determination analysis, classical assumption tests, F-test, and t-test. The results of the study indicate that both simultaneously and partially, the variables of open trip package strategy and service quality have an influence on the consumer purchase decision variable.
PERAN MEDIASI MOTIVASI KERJA DALAM HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASI, LINGKUNGAN KERJA, DAN KINERJA PEGAWAI
Kinerja pegawai pada layanan kesehatan primer berperan penting dalam peningkatan kualitas layanan publik, khususnya di wilayah terpencil seperti Tanjung Palas, Kabupaten Bulungan. Permasalahan terkait rendahnya komitmen organisasi, lingkungan kerja yang belum optimal, serta fluktuasi motivasi kerja masih menjadi hambatan dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran mediasi motivasi kerja dalam hubungan antara komitmen organisasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap pegawai UPTD Puskesmas dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja, serta motivasi kerja terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, motivasi kerja terbukti memediasi hubungan antara komitmen organisasi serta lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan komitmen organisasi dan penciptaan lingkungan kerja yang kondusif untuk meningkatkan motivasi dan kinerja pegawai pada layanan kesehatan primer.
PERAN ALGORITMA SEBAGAI KONSULTAN: PERSEPSI KONSUMEN PEREMPUAN GEN MILENIAL PADA PERSONALISASI DIGITAL BERBASIS AI (ARTIFICIAL INTELLIGENCE)
Penelitian ini mengeksplorasi persepsi konsumen perempuan generasi milenial Indonesia terhadap peran algoritma sebagai konsultan dalam personalisasi digital berbasis AI. Mengimplementasikan pendekatan kualitatif dengan model studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap tiga informan perempuan berusia 29-44 tahun (generasi milenial) yang merupakan pengguna aktif platform music streaming Spotify minimal 6 bulan. Hasil penelitian menunjukkan konsumen perempuan generasi milenial memandang algoritma AI sangat membantu aktivitas sehari-hari, khususnya dalam menyesuaikan musik dengan suasana hati. Meskipun pernah terjadi kebocoran data, konsumen tetap memiliki kepercayaan tinggi dan berniat konsisten menggunakan personalisasi AI. Namun, mereka mengidentifikasi kebutuhan edukasi fitur yang lebih baik, penyederhanaan antarmuka, dan penguatan keamanan data privasi.
ANALISIS PENGARUH PROFITABILITAS RATIO DAN MARKET RATIO TERHADAP HARGA SAHAM PERBANKAN YANG TERDAFTAR PADA BURSA EFEK INDONESIA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rasio profitabilitas dan rasio pasar terhadap harga saham perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Rasio profitabilitas yang dianalisis adalah Return on Equity (ROE), sedangkan rasio pasar diukur menggunakan Earnings Per Share (EPS). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif menggunakan regresi linier berganda untuk menganalisis data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan perusahaan yang terdaftar di BEI selama periode 2021 hingga 2024. Sampel penelitian terdiri dari 30 perusahaan yang mempublikasikan laporan keuangan tahunan secara konsisten. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, yang memilih perusahaan berdasarkan kriteria tertentu, yaitu perusahaan yang memiliki data laporan keuangan yang lengkap dan tersedia di publikasi BEI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROE berpengaruh signifikan terhadap harga saham, sementara EPS berpengaruh positif dan signifikan. Uji simultan (Uji F) mengungkapkan bahwa kedua variabel secara bersama-sama berpengaruh terhadap harga saham. Implikasi manajerial dari penelitian ini adalah bahwa investor lebih memperhatikan rasio pasar, khususnya EPS, dalam membuat keputusan investasi. Oleh karena itu, perusahaan yang ingin meningkatkan harga saham sebaiknya fokus pada peningkatan EPS untuk menarik minat investor.
PERSEPSI ASN TERHADAP SISTEM KOMPENSASI BERBASIS KINERJA DI DPM-PTSP KOTA TANJUNGPINANG
Sistem kompensasi berbasis kinerja merupakan salah satu instrumen penting dalam mendukung reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik. DPM-PTSP Kota Tanjungpinang telah menerapkan sistem ini melalui mekanisme pengukuran kinerja berbasis SKP dan Tambahan Penghasilan Pegawai (TPP). Namun, implementasinya masih menghadapi sejumlah tantangan terkait persepsi keadilan, transparansi, dan motivasi ASN. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi ASN terhadap sistem kompensasi berbasis kinerja dengan fokus pada tiga aspek utama tersebut. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam dengan ASN yang telah bekerja lebih dari satu dekade dan terlibat langsung dalam penggunaan sistem e-kinerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ASN memandang sistem kompensasi berbasis kinerja sebagai langkah positif, namun belum sepenuhnya mencerminkan prinsip keadilan. Penilaian perilaku kerja dianggap masih subjektif dan beberapa indikator kinerja dinilai tidak memiliki ukuran yang jelas. Transparansi proses penilaian juga dinilai kurang, terutama dalam penyampaian bobot penilaian dan mekanisme umpan balik. Selain itu, motivasi ASN pada tahap awal meningkat, tetapi kemudian menurun akibat ketidakkonsistenan penilaian dan persepsi favoritisme. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas sistem kompensasi sangat bergantung pada kejelasan indikator, objektivitas penilai, stabilitas sistem digital, serta komunikasi kinerja yang terbuka. Rekomendasi yang diberikan meliputi penyusunan indikator berbasis SMART, peningkatan transparansi, pembentukan mekanisme banding, serta pengembangan bentuk penghargaan non-finansial untuk mendukung keberlanjutan motivasi pegawai.
BENTUK-BENTUK KOMPENSASI NON-MATERIAL DALAM PENANGANAN KELUHAN MASYARAKAT OLEH DINAS PUPR KOTA TANJUNGPINANG
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen kompensasi pada sektor publik dan non-publik, dengan fokus empiris pada penerapan kompensasi non-material dalam penanganan keluhan masyarakat oleh Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kota Tanjungpinang. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, penelitian ini mengumpulkan data melalui wawancara mendalam dengan pejabat dan staf dinas, observasi lapangan, serta studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas PUPR menerapkan lima bentuk kompensasi non-material: (1) permintaan maaf formal, (2) komunikasi responsif dan transparan, (3) pemberian penjelasan teknis yang memadai, (4) pengakuan atas validitas keluhan, dan (5) upaya perbaikan prosedural untuk mencegah pengulangan. Temuan ini mencerminkan prinsip manajemen kompensasi sektor publik yang berorientasi pada keadilan interaksional, akuntabilitas sosial, dan nilai pelayanan publik—berbeda dengan sektor non-publik yang lebih berfokus pada insentif finansial dan kinerja individu. Penelitian merekomendasikan integrasi sistematis kompensasi non-material ke dalam SOP pelayanan publik sebagai bagian dari reformasi manajemen kompensasi di sektor pemerintahan.
DAMPAK KOMPENSASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN DI PT.BANGUNAN INDAH SEJAHTERA
Kompensasi merupakan faktor penting dalam meningkatkan motivasi dan produktivitas karyawan. Di PT. Bangunan Indah Sejahtera, muncul permasalahan berupa ketidaksesuaian gaji dengan beban kerja, ketidakjelasan sistem bonus, dan ketidakmerataan lembur yang diduga berdampak pada penurunan produktivitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi terhadap produktivitas karyawan di perusahaan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 8 karyawan dari berbagai divisi. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap produktivitas. Kompensasi yang adil dan konsisten—terutama bonus lembur, tunjangan makan, dan bonus kinerja—meningkatkan semangat, kedisiplinan, dan kualitas kerja. Sebaliknya, kompensasi yang tidak jelas menurunkan motivasi dan membuat karyawan bekerja sekadarnya. Selain kompensasi, produktivitas juga dipengaruhi faktor lain seperti fasilitas kerja, beban kerja, komunikasi atasan, serta kondisi emosional. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa perbaikan sistem kompensasi merupakan langkah strategis untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja karyawan di PT. Bangunan Indah Sejahtera.
PENGARUH MANAJEMEN KEUANGAN BERBASIS DIGITAL DALAM PENGELOLAAN DANA PENDIDIKAN DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK MUHAMMADIYAH BATAM)
Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen keuangan berbasis digital terhadap pengelolaan dana pendidikan di SMK Muhammadiyah Batam. Transformasi sistem keuangan dari manual ke digital telah memengaruhi secara signifikan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi tata kelola keuangan lembaga pendidikan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengelola keuangan, kepala sekolah, guru dan staf administrasi. Populasi penelitian mencakup sekolah yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen keuangan berbasis digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap transparansi, akuntabilitas, serta efektivitas pengelolaan dana pendidikan. Penerapan sistem keuangan digital juga meningkatkan akurasi laporan, mengurangi risiko kesalahan, dan memperkuat kepercayaan pemangku kepentingan. Penelitian ini berkontribusi terhadap pengembangan literatur manajemen keuangan pendidikan dan memberikan rekomendasi bagi pembuat kebijakan serta lembaga pendidikan dalam memperkuat tata kelola keuangan berbasis digital.
Digital Financial Management, Educational Fund
Hak Cipta (c) 2025 MANAJERIAL DAN BISNIS TANJUNGPINANG
ANALISIS URAIAN JABATAN SEBAGAI IMPLEMENTASI MANPOWER PLANING PADA CV. SAMUDERA JAYA PERKASA TANJUNGPINANG
Abstrak: Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui analisa uraian jabatan sebagai implementasikan Manpower Planning pada CV. Samudera Jaya Perkasa Tanjungpinang. Dalam rangka memberikan gambaran yang jelas, logis dan akurat mengenai hasil pengumpulan data, data yang diperoleh dihimpun berupa data yang didapat melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka yang kemudian dianalisis lebih dalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan analisis pekerjaan maka perusahaan akan memperoleh informasi tentang uraian pekerjaan, uraian jabatan, spesifikasi pekerjaan, dan evaluasi pekerjaan pada organisasi atau perusahaan sehingga diperoleh rekomendasi yang dibutuhkan. Uraian jabatan yang terlihat dari struktur organisasi akan menjelaskan bagaimana tugas kerja akan dibagi, dikelompokkan dan dikoordinasikan secara formal. Struktur organisasi inilah yang kemudian menunjukkan kerangka dan susunan perwujudan pola tetap hubungan diantara fungsi, bagian atau posisi maupun orang-orang yang menunjukkan tugas, wewenang dan tanggung jawab yang berbeda-beda dalam suatu organisasi sehingga membantu perencanaan sumber daya manusia pada CV. Samudera Jaya Perkasa. Pada CV. Samudera Jaya Perkasa Tanjungpinang perencanaan sumber daya manusia (Manpower Planing) belum dilakukan. Pimpinan tidak bisa mengetahui secara pasti kondisi ideal dalam perencanaan sumber daya manusia di dalam perusahaan karena perusahaan belum pernah melakukan evaluasi atas sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan. Kata Kunci: Uraian Jabatan, Manpower Planing. Abstract: The purpose of this study is to find out the analysis of job descriptions as the implementation of Manpower Planning on CV. Samudera Jaya Perkasa Tanjungpinang. In order to provide a clear, logical and accurate picture of the results of data collection, the data obtained is collected in the form of data obtained through observation, interviews, documentation and literature studies which are then analyzed in depth. The results of the study show that with job analysis, companies will obtain information about job descriptions, job descriptions, job specifications, and job evaluations in organizations or companies so that the necessary recommendations are obtained. The job description that can be seen from the organizational structure will explain how the work tasks will be divided, grouped and coordinated formally. This organizational structure then shows the framework and arrangement of the manifestation of a fixed pattern of relationships between functions, sections or positions as well as people who show different duties, authorities and responsibilities in an organization so as to help human resource planning on CVs. Samudera Jaya Perkasa. On CV. Samudera Jaya Perkasa Tanjungpinang manpower planning has not been carried out. Leaders cannot know exactly the ideal conditions in human resource planning in the company because the company has never evaluated the resources owned by the company. Keywords: Job Description, Manpower Planning.