HARYANI, D.; JENIFER, J.; JESSICA, J.; RIYADI, W. PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SHOPEE DI KOTA TANJUNGPINANG. MANAJERIAL DAN BISNIS TANJUNGPINANG, v. 7, n. 2, p. 84-90, 23 dez. 2024.